MyADAM wird Teil von "The Collective"Migration des Kundenportals

Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass wir den MyADAM Bereich in das „The Collective“-Portal integrieren werden. Mit diesem Umzug möchten wir unsere Services verbessern und vieles für unsere Kund:innen einfacher machen.

The Collective ist eine gemeinsame Plattform der Focusrite-Gruppe. Die Migration des Portals findet im Laufe des Mittwochs, den 26. August 2026, statt. An diesem Tag kann es zu einer eingeschränkten Verfügbarkeit des Kundenportals kommen.

Falls du einen aktiven MyADAM Account hast: keine Sorge! Es gibt für dich aktuell nichts zu tun, diese Info dient lediglich als Vorankündigung. Wenn es soweit ist, ziehen wir deine Daten für dich in das The Collective um. Alle von dir registrierten Produkte werden danach dort für dich bereitstehen. Solltest du jedoch noch kein Focusrite- oder Novation-Produkt in The Collective registriert haben, musst du nach dem Umzug für dein Konto ein neues Passwort festlegen.

Was wird sich ändern?

Wir vereinfachen den Prozess für unsere erweiterte Garantielaufzeit von fünf Jahren („Extended Warranty“). Wenn du deine Produkte bereits für die erweiterte Garantie registriert hast, speichern wir weiterhin deinen Kaufbeleg für dich. Allerdings wird dieser künftig nicht mehr über dein Konto herunterladbar sein.

Natürlich hast du weiterhin schnell und unkompliziert Zugriff auf Produktinformationen wie Bedienungsanleitungen, Firmware-Updates oder zusätzliche Software. Selbstverständlich wird es weiterhin die kostenlosen Plugins geben. Und im Laufe der Zeit werden wir die Vorteile, die du bereits vom aktuellen MyADAM Bereich kennst, weiter ausbauen.

Leider können wir aus technischen Gründen deine bisherigen Gutscheincodes für kostenlose Plugins nicht in das neue Portal übertragen. Daher laufen alle Angebote für Plugins von Drittanbietern mit dem Wechsel zum neuen Kundenportal aus. Wir werden jedoch so schnell wie möglich neue Plugin-Angebote bereitstellen.

Wenn du bereits ein Konto bei The Collective und/oder im ADAM Audio Webshop besitzt, werden diese Konten zusammengeführt.

Welche Auswirkungen hat das auf den Schutz deiner Daten?

Deine Daten unterliegen weiterhin unserer bestehenden gruppenweiten Datenschutzrichtlinie, wobei die Focusrite Plc als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung fungiert. Deine Datenschutzrechte bleiben unverändert, und dieselben Teams sowie organisatorischen Prozesse sorgen weiterhin für den Schutz der Informationen, die du mit uns teilst.

The Collective nutzt eine moderne Lösung eines Drittanbieters für das „Customer Identity and Access Management“ (CIAM). Dadurch ist dein Konto durch eine zusätzliche Sicherheitsebene geschützt, einschließlich einer Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA). Gleichzeitig unterstützt uns diese Plattform dabei, die Prinzipien von „Privacy by Design“ umzusetzen und aktuelle Datenschutzanforderungen zu erfüllen. Die Plattform wird vom Vereinigten Königreich aus betrieben. Der Anbieter hat keinen direkten Zugriff auf deine Daten.

Falls du nicht möchtest, dass dein Konto in das The Collective umgezogen wird, kannst du dein Konto vor dem 26. August 2026 direkt über den MyADAM Bereich löschen oder uns jederzeit über den Support kontaktieren. Wir stellen dann sicher, dass deine Daten nicht übertragen werden. Sie werden automatisch gelöscht, sobald der MyADAM Bereich außer Betrieb genommen wird.

Das Team von ADAM Audio steht gerne zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten. Schreibe uns am besten eine Nachricht über das Kontaktformular.