MyADAM se une a The CollectiveMigración del portal de clientes

Estamos encantados de anunciar que vamos a trasladar el portal de clientes MyADAM a The Collective, una plataforma conjunta dentro del Grupo Focusrite, para mejorar nuestros servicios y hacerte las cosas más fáciles.

Migraremos el portal de clientes durante el transcurso del miércoles 26 de agosto de 2026. Ten en cuenta que la disponibilidad de tu cuenta puede quedar limitada durante ese día.

Si tienes una cuenta activa en MyADAM, no tienes que hacer nada de momento; este mensaje es simplemente para informarte de antemano. Cuando llegue el momento, transferiremos tus datos al portal The Collective. Todos tus productos registrados estarán disponibles para ti en el nuevo portal.
Sin embargo, tendrás que configurar una nueva contraseña para tu cuenta si todavía no tienes un producto Focusrite o Novation registrado en The Collective.

¿Qué va a cambiar?

Vamos a simplificar el proceso de solicitud de nuestra Garantía extendida de 5 años. Si has registrado tus productos para la Garantía extendida, almacenaremos tu comprobante de compra, pero ya no podrás descargarlo desde tu cuenta.

Por supuesto, seguirás teniendo acceso rápido y sencillo a la información de productos, como los manuales, actualizaciones de firmware o software adicional. Y, por supuesto, también a los plugins gratuitos. Con el tiempo, podremos ampliar las ventajas que ya conoces del portal de clientes MyADAM. Lamentablemente, no podremos transferir tus códigos promocionales actuales para los plugins gratuitos, por lo que todas las ofertas de plugins de terceros caducarán con el traslado al nuevo portal de clientes. No obstante, nos aseguraremos de incorporar nuevos plugins lo antes posible.

Además, si ya tienes una cuenta de The Collective y/o una cuenta en la tienda en línea de ADAM Audio, estas se fusionarán.

¿Cómo afectará esto a mi privacidad?

Tus datos seguirán estando gestionados conforme a la política de privacidad vigente para todo el Grupo, con Focusrite Plc actuando como responsable del tratamiento de los datos. Tus derechos de privacidad seguirán siendo los mismos, y los mismos equipos y medidas organizativas continuarán protegiendo la información que compartes con nosotros.

The Collective utiliza una avanzada plataforma de terceros de Gestión de identidad y Acceso de clientes (CIAM). Esto proporciona una capa adicional de seguridad para tu cuenta, incluida la autenticación multifactor, al mismo tiempo que nos ayuda a cumplir con los principios de Privacidad desde el diseño (Privacy by Design) y con las normativas modernas de protección de datos. Esta plataforma está ubicada en el Reino Unido. El proveedor no tiene acceso directo a tus datos.

Si prefieres que tu cuenta no sea migrada a The Collective, puedes eliminarla manualmente desde el portal MyADAM antes del 26 de agosto de 2026, o puedes ponerte en contacto con nosotros [aquí] en cualquier momento. Nos aseguraremos de que tus datos no sean transferidos y serán eliminados automáticamente cuando el portal MyADAM sea retirado definitivamente.