MyADAM rejoint The CollectiveMigration du portail client

Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous allons transférer le portail client MyADAM vers The Collective, une plateforme commune au sein du groupe Focusrite, afin d’améliorer nos services et de vous offrir une expérience plus simple et plus pratique.

Nous procéderons à la migration du portail client le mercredi 26 août 2026. Veuillez vous attendre à une disponibilité limitée de votre compte au cours de cette journée.

Si vous disposez d’un compte MyADAM actif, vous n’avez aucune démarche à effectuer dans l’immédiat; il s’agit simplement d’une information préalable. Le moment venu, nous transférerons avec plaisir vos données vers le portail The Collective. Tous vos produits enregistrés vous y attendront. Cependant, vous devrez définir un nouveau mot de passe pour votre compte si vous ne possédez pas déjà un produit Focusrite ou Novation enregistré sur The Collective.

Qu’est-ce qui va changer ?

Nous allons simplifier le processus de demande de notre garantie prolongée de 5 ans. Si vous avez enregistré vos produits pour bénéficier de cette garantie, nous conserverons votre preuve d’achat, mais celle-ci ne pourra plus être téléchargée depuis votre compte.

Bien entendu, vous continuerez à bénéficier d’un accès rapide et facile aux informations produit, telles que les manuels, les mises à jour du firmware ou les logiciels complémentaires. Sans oublier les plug-ins gratuits. Au fil du temps, nous pourrons élargir les avantages dont vous bénéficiez actuellement sur le portail client MyADAM. Malheureusement, nous ne serons pas en mesure de transférer vos codes promotionnels actuels pour les plug-ins gratuits. Par conséquent, toutes les offres de plug-ins tiers expireront lors du passage au nouveau portail client. Nous ferons toutefois en sorte d’ajouter de nouveaux plug-ins dès que possible.

Par ailleurs, si vous disposez déjà d’un compte The Collective et/ou d’un compte sur la boutique en ligne ADAM Audio, ceux-ci seront fusionnés.

Quel sera l’impact sur ma vie privée ?

Vos données continueront d’être traitées conformément à la politique de confidentialité actuellement en vigueur à l’échelle du groupe, Focusrite Plc demeurant le responsable du traitement des données. Vos droits en matière de confidentialité restent inchangés et les mêmes équipes ainsi que les mêmes mesures organisationnelles continueront de protéger les informations que vous partagez avec nous.

The Collective utilise une plateforme moderne de gestion des identités et des accès clients (CIAM) fournie par un prestataire tiers de pointe. Celle-ci ajoute un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte, notamment grâce à l’authentification multifacteur, tout en nous aidant à respecter les principes de la protection de la vie privée dès la conception (« Privacy by Design ») et les réglementations modernes en matière de confidentialité. Cette plateforme est basée au Royaume-Uni. Le fournisseur n’a aucun accès direct à vos données.

Si vous préférez que votre compte ne soit pas migré vers The Collective, vous pouvez supprimer manuellement votre compte depuis le portail MyADAM avant le 26 août 2026, ou nous contacter à tout moment [ici]. Nous veillerons alors à ce que vos données ne soient pas migrées, et celles-ci seront automatiquement supprimées lors de la mise hors service du portail MyADAM.