En tant que fabricant, nous avons un sens aigu des responsabilités vis-à-vis des clients qui utilisent nos solutions de monitoring pour subvenir à leurs besoins, ainsi que de l’environnement dans un contexte de durabilité. Nos produits répondent non seulement aux exigences techniques et acoustiques rigoureuses des studios modernes, mais ils sont également conçus pour être fiable et durable. Par conséquent, nous offrons une garantie de 5 ans à compter de l’enregistrement de votre produit sur votre compte utilisateur MyADAM ; la garantie s’applique à notre gamme de produit actuelle (les produits arrêtés et qui ne sont plus proposés par ADAM Audio sont exclus du programme de garantie. Des informations sur la gamme de produits ADAM Audio actuelle sont disponibles sur notre site Web). Si le cas peu probable où votre produit devait être réparé ou remplacé devait survenir, vous êtes protégé des coûts supplémentaires pendant une demi-décennie.

Les réglementations en vigueur dans votre région en matière de garantie s’appliquent. Lorsque vous achetez un produit ADAM Audio, vous bénéficiez de la période de garantie standard de deux ans. Lors de l’enregistrement de votre produit dans votre espace client MyADAM de notre site Web, la garantie est étendue de trois ans à cinq ans au total. Si les extensions de garantie sont illégales dans votre région, nous ne pouvons pas prolonger la période de garantie.

Enregistrez votre produit sur votre compte utilisateur MyADAM après votre achat (la date figurant sur la facture d’achat s’applique) pour bénéficier de la garantie étendue à cinq ans à compter de la date de votre achat.

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Conditions de garantie

Lorsque vous enregistrez votre produit pour bénéficier de la garantie étendue, vous devez nous fournir les informations suivantes via notre site Web :

  • Informations personnelles (nom, adresse email, pays de résidence)
  • Revendeur (où vous avez acheté le produit)
  • Date d’achat
  • Numéro de série
  • Copie de la facture (au format PDF ou JPEG)

La garantie couvre les réparations ou, le cas échéant, le remplacement de pièces ou du produit dans son ensemble, ainsi que les frais d’expédition dans le pays d’achat du produit.

Cette garantie ne limite ni les droits statutaires du consommateur définis dans la législation nationale applicable, ni les droits du consommateur à l’égard du revendeur ou du distributeur national.

La garantie n’est valable que sur présentation de la facture d’achat (original ou copie, et de la date d’achat). Les produits dont les numéros de série ont été modifiés, effacés ou rendus illisibles sont exclus de la garantie. La garantie s’applique aux défauts de fabrication antérieurs à la date d’achat. Elle exclut les dommages causés par les éléments suivants :

  • Montage ou connexion incorrect du produit
  • Utilisation inappropriée à une fin autre que celle pour laquelle le produit a été conçu
  • Non-respect du mode d’emploi
  • Modifications des enceintes, accessoires ou autre équipement connecté défectueux ou incompatible
  • Réparations ou modifications effectuées par des personnes non autorisées
  • Accidents, orages, eau, feu, chaleur, guerre, troubles civils ou autres circonstances indépendantes de la volonté de ADAM Audio.

Demande de garantie en Allemagne et à l’étranger

Si votre produit ADAM Audio s’avère défectueux pendant la période de garantie, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre produit. Si cette entité n’existe plus, veuillez contacter votre revendeur ADAM Audio le plus proche. Dans les cas où le produit n’est pas utilisé dans le pays d’achat, les réparations peuvent être effectuées par le distributeur ADAM Audio implanté dans le pays concerné. Dans ce cas, les coûts sont à la charge de la partie qui a commandé les réparations. Il en va de même pour les envois internationaux à destination et en provenance du revendeur auprès duquel le produit a été acheté. Les pièces nécessitant une réparation ou un remplacement resteront toutefois gratuits.