MyADAM 加入 The Collective客户门户迁移

我们在此欣然宣布，MyADAM 客户门户将正式迁移至 The Collective（Focusrite 集团旗下统一服务平台），旨在提升服务体验，为您带来更多便利。

我们计划将于 2026 年 8 月 26 日（星期三） 完成客户门户迁移。敬请留意，迁移当日账户功能可能出现暂时性的访问受限情况。

如果您拥有一个有效的 MyADAM 账户，则无需立即采取任何行动；这封邮件仅用于提前通知您。届时，我们将为您完成数据迁移至 The Collective 门户。您已注册的所有产品都将在新门户中等您启用。不过，如果您此前尚未在 The Collective 中注册任何 Focusrite 或 Novation 产品，届时则需要为您的账户设置一个新的密码。

将会有哪些变化？

我们将简化 5 年延长保修服务 的申请流程。如果您已经为产品申请了延长保修，我们将为您保存购买凭证，但届时您将无法再从账户中下载这些凭证。

当然，您仍然可以快速便捷地访问产品相关信息，例如产品手册、固件更新以及附加软件。此外，也不要忘记我们的免费插件（Free Plugins）。随着时间推移，我们还将不断扩展和丰富您目前在 MyADAM 客户门户中所享有的各项权益。遗憾的是，我们无法迁移您当前用于获取免费插件的兑换码，因此所有第三方插件优惠将在迁移至新客户门户后失效。不过，我们会尽快引入新的插件优惠内容。

此外，如果您已经拥有 The Collective 账户和/或 ADAM Audio 网上商店账户，这些账户将会被合并。

这将如何影响我的隐私？

您的数据仍将受到集团现行统一隐私政策的保护，由 Focusrite Plc 作为数据控制者（Data Controller）负责管理。您的隐私权不会发生任何变化，保护您所提供信息的团队及组织措施也将保持不变。

The Collective 使用先进的第三方客户身份与访问管理（CIAM）平台。该平台为您的账户提供额外的安全保障，包括多因素身份验证（MFA），同时帮助我们遵循“隐私保护设计（Privacy by Design）”原则并符合现代隐私法规要求。该平台位于英国，供应商无法直接访问您的数据。

如果您不希望将账户迁移至 The Collective，您可以在 2026 年 8 月 26 日之前通过 MyADAM 门户手动删除您的账户，或者随时通过此处联系我们。我们将确保您的数据不会被迁移，并且在 MyADAM 门户正式停用后，您的数据将被自动删除。

如果您有任何疑问，请随时与我们联系。